1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Algerie-Docto. Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@algerie-docto.com.
2. Données susceptibles d’être traitées
Selon les services utilisés, Algerie-Docto peut traiter :
- vos données d’identité et de contact, notamment nom, prénom, adresse électronique, téléphone, date de naissance, sexe et adresse ;
- les informations de compte et d’authentification, dont l’identifiant, le rôle patient ou professionnel et les éléments nécessaires à la sécurisation de la connexion ;
- les informations renseignées dans les profils patient et professionnel, ainsi que les fiches d’activité des professionnels de santé ;
- les informations relatives aux rendez-vous, pouvant inclure un motif saisi par l’utilisateur ;
- les demandes adressées au support ou au moyen du formulaire de contact ;
- les données de connexion et de sécurité, notamment l’adresse IP et les traces nécessaires à la protection du service ;
- les statistiques d’utilisation nécessaires pour mesurer l’audience et améliorer le service.
3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Les données sont traitées pour des finalités déterminées :
- créer, administrer et sécuriser les comptes ;
- fournir l’annuaire, les profils, la prise de rendez-vous et les autres fonctionnalités demandées ;
- permettre les échanges nécessaires entre patients et professionnels dans le cadre d’un rendez-vous ;
- répondre aux demandes de contact et d’assistance ;
- envoyer les messages de service, de confirmation et de sécurité ;
- prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés, et assurer le bon fonctionnement du service ;
- mesurer l’audience et améliorer les parcours et performances du service ;
- respecter les obligations légales applicables.
Les traitements reposent, selon le cas, sur le consentement exprès de l’utilisateur, l’exécution du service demandé, le respect d’une obligation légale ou l’intérêt légitime d’Algerie-Docto, dans le respect des droits et libertés de la personne concernée.
4. Rendez-vous et données sensibles
Les informations relatives aux rendez-vous et les éventuels motifs pouvant révéler des informations de santé sont utilisés uniquement pour fournir et sécuriser le service demandé. Ils ne sont pas utilisés à des fins de prospection commerciale et ne sont pas transmis à des partenaires commerciaux à cette fin.
L’utilisateur est invité à ne renseigner que les informations strictement nécessaires à l’organisation de son rendez-vous et à ne pas communiquer de dossier médical complet dans un champ libre.
5. Application mobile
L’application mobile permet notamment de créer un compte, consulter ou modifier un profil, rechercher des professionnels et gérer des rendez-vous. Les informations que vous fournissez sont utilisées uniquement pour réaliser ces actions et permettre la connexion à votre compte.
6. Site web
Sur le site, les informations renseignées dans les formulaires sont utilisées pour gérer votre compte, votre profil, vos rendez-vous, vos demandes de contact et la récupération de votre mot de passe. Les données de connexion et de sécurité servent à maintenir votre accès et à protéger le service.
Des outils de mesure d’audience sont utilisés sur le site et dans l’application mobile pour comprendre comment le service est utilisé et l’améliorer. Ils mesurent notamment les pages ou écrans consultés, les interactions et les performances du service. Les données d’identité et de contact saisies dans les formulaires, les informations de rendez-vous, les liens de récupération ou de confirmation et le texte libre des recherches ne leur sont pas transmis. Les fonctions publicitaires et la personnalisation des annonces sont désactivées. Sur le site, vous pouvez limiter cette mesure avec les réglages de confidentialité de votre navigateur ou un bloqueur de contenu.
Un service de notifications peut envoyer des informations générales sur le site et dans l’application mobile. Votre autorisation est demandée avant leur activation. Un refus ne bloque pas l’utilisation du service et la demande n’est pas répétée automatiquement.
Certains formulaires utilisent un dispositif de protection contre les envois automatisés. Une connexion avec un compte Google peut également être proposée. Ces services traitent les informations strictement nécessaires à la sécurité ou à la connexion, conformément à leurs propres politiques.
7. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez Algerie-Docto et, lorsque cela est nécessaire, aux utilisateurs concernés par le service, par exemple le patient et le professionnel associés à un rendez-vous.
Elles peuvent également être traitées par des prestataires agissant pour le fonctionnement du service : hébergement, stockage, envoi d’e-mails, sécurité, mesure d’audience, notifications, protection contre les envois automatisés et connexion. Il s’agit notamment de certains services Google : Google Analytics, Firebase, Google reCAPTCHA et la connexion Google. Ces prestataires ne sont pas, du seul fait de leur intervention, des partenaires de prospection commerciale.
8. Communications et prospection
Algerie-Docto peut adresser ses propres communications lorsque la réglementation le permet. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en utilisant le moyen de désinscription proposé ou en écrivant à l’adresse de contact indiquée dans cette politique.
Algerie-Docto ne transmet pas vos données à des partenaires pour leur prospection commerciale sans votre consentement exprès, préalable, distinct, facultatif et révocable. Si une telle possibilité est proposée à l’avenir, l’identité ou les catégories de partenaires, les données concernées et les finalités seront précisées avant votre choix. Un refus n’empêchera pas l’accès aux fonctionnalités principales du service.
9. Transferts hors d’Algérie
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un pays étranger. Lorsqu’un transfert international est nécessaire, Algerie-Docto s’engage à accomplir les formalités requises et à appliquer les garanties prévues par la loi algérienne n° 18-07, modifiée et complétée par la loi n° 25-11, notamment les règles relatives à l’autorisation de l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel lorsque celle-ci est requise.
10. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, à la gestion du compte et aux finalités décrites dans cette politique. La durée est déterminée selon la nature des données, la dernière activité de l’utilisateur, les délais de prescription, les obligations légales et les besoins de sécurité ou de preuve.
Une demande de suppression est examinée et exécutée lorsque aucune obligation légale ni aucun motif légitime de conservation ne s’y oppose. Certaines données peuvent alors être archivées avec un accès restreint pendant la durée strictement nécessaire, puis supprimées ou rendues anonymes.
11. Sécurité
Algerie-Docto met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque afin de limiter la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé aux données. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures sont réévaluées en fonction des risques et de l’évolution du service.
12. Vos droits
Dans les conditions prévues par la loi n° 18-07, modifiée et complétée par la loi n° 25-11, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur mise à jour, leur suppression ou la fermeture des données, et vous opposer à un traitement pour un motif légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection et retirer un consentement pour l’avenir.
Pour exercer un droit, écrivez à contact@algerie-docto.com en précisant votre demande et les informations permettant d’identifier le compte concerné. Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter de communiquer des données à un tiers non autorisé.
Vous pouvez également adresser une réclamation à l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP), selon les modalités qu’elle met à disposition.
13. Évolution de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service, des prestataires ou des exigences légales. La date figurant en haut de la page indique la dernière mise à jour. Une information adaptée sera fournie lorsqu’une modification importante l’exige.
Consultez également les conditions générales d’utilisation.